拱墅区信访局关于恢复接待群众来访的通告

为保障人民群众生命健康安全，妥善解决群众信访诉求，根据上级信访部门工作部署，现就有关事项通告如下：

一、2020年2月20日起，拱墅区社会治理综合服务中心（信访超市）恢复接待群众来访。

二、鉴于目前仍处在突发公共卫生事件一级响应期间，为最大限度减少人员聚集，降低交叉感染风险，在疫情防控期间，建议群众尽量通过电话、网络、信件等非接触方式表达诉求。

三、情况特殊确需走访的，请拨打电话进行预约，5人以上来访群体推选1名代表走访，避免大规模聚集，防止交叉感染。走访期间听从指挥、保持合适距离，便于更好地开展接访服务工作。

四、来访接待场所属于公共场所，按疫情防控相关规定，来访人员须全程佩戴口罩，并配合体温检测、健康码核查、身份登记等相关检查。未佩戴口罩或未正确佩戴口罩人员不得进入信访接待场所。体温异常人员、有发烧咳嗽等不适症状者，暂不允许进入信访接待场所，务请到发热门诊就诊。

不便之处，敬请谅解。

拱墅区信访局
2020年2月19日